2000年6月5日，中国互联网络信息中心(CNNIC)成立三周年庆典大会在北京翠宫饭店召开。来自信息产业部和中国科学院的领导，CNNIC工作委员会的专家以及一些ISP、ICP代表及部分新闻媒体代表参加了本次会议。

　　CNNIC成立于1997年6月3日，是在信息产业部的授权和领导下的，得到国际互联网络管理机构认可的，中立的、非盈利性的服务，促进我国互联网络健康、有序地发展。

　　CNNIC成立的三年正是中国互联网飞速发展的三年。在这三年中，我国互联网加速了商业化和民用化进程。我国的网以人数人CNNIC成立之初的几十万人增长到现在的超壹千万人。各种丰富多彩的网如雨后春笋般纷纷涌现，网上信息日益丰富，电子商务也开始初露端倪。网上购物、网上拍卖、网上炒股都已经开始出现在人们的生活之中。

　　CNNIC自从成立以来就一向以服务于我国互联多络用户为主要宗旨，最近一段时间，CNNIC就提高服务水平采取了一系列措施。为了提高CNNIC域名注册服务的质量和管理水平，更好地为广大互联网域名注册用户服务，CNNIC在今年开始按照GB/T19002-ISO9002：1994年规定的标准，建立域名注册服务质量体系，并于6月初通过了质量体系认证。在本次大会上，中国电子质量认证中心的领导向CNNIC颁发了认证证书。作为国内经联网服和业首家通过ISO9002质量认证的单位，CNNIC提出《CNNIC域名注册服务规范》，并向广大互联网络用户诺按照此服务规范提供域名注册服务。CNNIC在此希望得到广大联第网用户及新闻界的监督，以便切实提高服务水平，为我国互联网发展作出贡献。

　　为了提高服务水平，CNNIC还投资三百多万元建设CNNIC呼叫中心，并开通800电话，由CNNIC为用户打来的服务咨询电话付费。在此次庆典大会上，举行了CNNIC呼叫中凡及800电话业务的正式开通仪式。今后用户只需拨打800-810-6660就可以获得免费的域或注册咨询服务。

　　此次CNNIC开通的基于WEB技术800客户服务中心系统，采用业界先进的AlcateA4400呼叫中心通信服务器和在CTI领域享有盛誉的Genesys平台，由优利系统(中国)有限公司进行总集成。该系统将逐期开通电话、传真、电子邮件、文字洽谈、VOIP呼叫、网共享等服务功能，以求向广大互联网用户提供一流的客户服务。目前CNNIC已经开通了一期工程，可以实现传统的客户服务呼叫中心应用。

　　CNNIC为感谢三年来广大域名用户的支持与帮助，特地在本次庆典大会上设立了CNNIC域名注册幸运用户奖，认定了我国互联网络注册的第一名、第一万名、第三万名和第九万名用户。在庆典大会上，CNNIC工作委员会的专家们向幸运用户颁发了奖品，此外幸运用户可以得到免费使用该域名10年的奖励。

　　此外，CNNIC为了促进我国互联网络的进一步普及和发展，呼唤于人们对于域名资源的重视。并促进域名文化的建设，将在近斯举办一些活动，如正在筹划之中的首届域名征文大赛。CNNIC在这里也希望能够得到业界合作伙伴和广大新闻界朋友的帮助。

　　为了共同加强在各自领域的服务意识，提高服务水平，更好地为我国互联网络用户服务，保证我国互联网络健康、有序的发展，CNNIC在此庆典大会上，还联合了国内知名的网站及ISP、IPP服务商近30家，共同发起倡议，号召业界同行“携起手来，从自己做起，切实提高服务水平，用真心回报支持和关心我们的广大网民。”随后，来自倡议单位的代表也就提高服务水平这一话题进行了探讨。